Relatório de Avaliação de Satisfação 2022 da Câmara Municipal de Ponta Delgada

Os cidadãos de Ponta Delgada mostram-se globalmente muito satisfeitos com os equipamentos culturais e serviços de atendimento disponibilizados pela Câmara Municipal. De acordo com o relatório de avaliação de satisfação relativo ao ano de 2022, verifica-se um ligeiro aumento no índice global de satisfação, passando de 4.8 em 2021 para 4.9 em 2022. Este resultado é bastante positivo e demonstra a qualidade dos serviços prestados pelo município. Os cidadãos também manifestaram uma grande satisfação com o atendimento e desempenho dos vários serviços camarários. O índice de satisfação, neste caso, manteve-se bastante elevado, com um valor de 4.8, o mesmo registado no ano anterior. Este indicador demonstra que os munícipes estão satisfeitos com a forma como são tratados e com a eficácia dos serviços disponibilizados pelo município. Estes dados resultam de um total de 283 inquéritos por questionário realizados ao longo do ano de 2022. Os inquéritos avaliaram parâmetros como o tempo de espera, a simpatia e cortesia do atendimento, o rigor nas informações prestadas, a ajuda na resolução de problemas, o tempo de resposta às solicitações e a satisfação global. O facto de a satisfação ter sido avaliada de forma positiva em todos estes parâmetros é um indicador da qualidade dos serviços municipais. O relatório de avaliação da satisfação dos cidadãos com a Câmara Municipal foi disponibilizado em várias instalações municipais, como as Lojas dos Munícipes, os serviços de Ação Social, o Arquivo Municipal, o Centro de Recolha Oficial, as instalações do Cemitério, a Polícia Municipal, a Biblioteca Municipal, o Museu Hebraico Sahir Hassamaim (Sinagoga), o Centro Natália Correia, o Centro Municipal de Cultura e a Casa.