Entrevista com Raquel Queirós - alumni EHTP

Nesta entrevista, Raquel Queirós, alumni da EHTP, partilha a sua experiência e destaca a importância dos conhecimentos técnicos adquiridos durante o curso para a sua carreira na área da hotelaria. Segundo ela, desde o início da sua carreira, os conhecimentos relacionados com a operação da receção, como o alojamento teórico e prático, foram fundamentais. Além disso, à medida que progrediu para cargos de chefia, a componente de gestão, como GAB, CAB, Contabilidade e Qualidade, tornou-se essencial para o seu trabalho. Raquel também menciona a importância do relacionamento interpessoal, uma competência transversal em todo o setor hoteleiro. Trabalhar com pessoas e para pessoas requer habilidades de relacionamento e, especialmente em cargos de chefia, a componente relacional é fundamental. Além dos conhecimentos técnicos, Raquel destaca a empatia como uma das competências pessoais/humanas mais relevantes para os profissionais da área. A capacidade de se colocar no lugar do outro e compreender as suas referências é crucial quando se lida com pessoas de diferentes culturas, valores e nacionalidades. Desta forma, Raquel reforça a importância de desenvolver a empatia desde o início da carreira na hotelaria.